Términos y Condiciones de Uso y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Al completar nuestro formulario de cotización, comunicarse con P’Kados Dulces a través de WhatsApp o utilizar nuestros canales digitales, usted acepta los presentes términos y condiciones relacionados con el uso de nuestros servicios y el tratamiento de sus datos personales.
1. Consentimiento del usuario
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestro formulario de cotización, WhatsApp u otros canales oficiales de P’Kados Dulces, el usuario autoriza el uso de dicha información para gestionar su solicitud, preparar cotizaciones y mantener la comunicación relacionada con su pedido.
El usuario declara que la información proporcionada es verdadera y corresponde a sus datos.
2. Información que recopilamos
Para atender las solicitudes de cotización y gestionar los pedidos, podemos recopilar información como:
Nombre.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Fecha del evento o celebración.
Cantidad aproximada de personas.
Sabores o preferencias del pastel.
Diseño o imagen de referencia proporcionada por el cliente.
Información adicional relacionada con el pedido.
Datos necesarios para coordinar la entrega o retiro, cuando corresponda.
La información será recopilada únicamente cuando sea proporcionada voluntariamente por el usuario.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información proporcionada será utilizada para:
Atender y dar seguimiento a solicitudes de cotización.
Preparar propuestas para pasteles personalizados.
Comunicarnos con el cliente mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales proporcionados.
Coordinar detalles relacionados con pedidos, reservas, pagos, entregas o retiros.
Dar seguimiento a solicitudes que hayan quedado pendientes.
Mejorar nuestro proceso de atención y experiencia del cliente.
Mantener registros internos relacionados con las cotizaciones y pedidos.
Cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
Cuando el usuario lo autorice, sus datos también podrán utilizarse para enviar información relacionada con promociones, novedades o productos de P’Kados Dulces.
4. Uso de imágenes y diseños de referencia
Cuando el usuario proporciona una imagen o diseño de referencia para solicitar una cotización, dicha imagen será utilizada únicamente como referencia para comprender las características del pastel solicitado y preparar la propuesta correspondiente.
El envío de una imagen de referencia no implica que P’Kados Dulces pueda reproducir exactamente todos sus elementos. La disponibilidad de determinados diseños, decoraciones, colores, materiales e ingredientes puede variar y será confirmada al momento de realizar la cotización.
5. Cotizaciones y pedidos personalizados
Las cotizaciones se elaboran de acuerdo con las características solicitadas por cada cliente, incluyendo, entre otros factores, tamaño, cantidad de porciones, diseño, ingredientes, sabores, rellenos, decoración, presentación y nivel de personalización.
El envío de una cotización no constituye una reserva ni garantiza la disponibilidad de una fecha.
La fecha solicitada quedará reservada únicamente cuando el cliente haya aceptado la cotización y cumplido con las condiciones de reserva comunicadas por P’Kados Dulces.
Los detalles finales del pedido serán confirmados previamente con el cliente.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos personales, el usuario podrá solicitar, cuando corresponda:
Acceso: conocer qué información personal conservamos sobre él.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades, como comunicaciones promocionales.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con P’Kados Dulces a través de los canales indicados al final de este documento.
7. Protección y confidencialidad de la información
P’Kados Dulces procura implementar medidas razonables para proteger la información personal proporcionada por sus clientes y evitar accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.
La información será tratada de manera confidencial y utilizada para las finalidades descritas en estos términos, salvo cuando su divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal o con la prestación de un servicio solicitado por el cliente.
8. Uso de proveedores y plataformas externas
Para gestionar nuestra comunicación, formularios, cotizaciones, automatizaciones y otros procesos relacionados con la atención al cliente, P’Kados Dulces puede utilizar plataformas y proveedores tecnológicos externos.
Cuando sea necesario para prestar dichos servicios, determinada información proporcionada por el usuario podrá ser procesada por estas plataformas, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar una cotización o pedido, mantener los registros correspondientes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados o anonimizados, cuando corresponda.
10. Comunicaciones y revocación del consentimiento
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que P’Kados Dulces deje de enviarle comunicaciones promocionales.
Para ello, podrá:
Solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales por correo electrónico.
Indicar por WhatsApp que no desea recibir comunicaciones promocionales.
Comunicarse directamente con P’Kados Dulces mediante los canales de contacto indicados en este documento.
La revocación del consentimiento para comunicaciones promocionales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, una cotización o una solicitud realizada previamente.
11. Modificaciones
P’Kados Dulces podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión actualizada estará disponible a través de nuestros canales digitales oficiales y se indicará la fecha de su última actualización.
12. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Panamá, incluyendo la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
En particular, el tratamiento de datos personales se realizará considerando lo establecido en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y su reglamentación aplicable.
13. Información de contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, solicitudes de cotización o tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
P’kados Dulces
David, Chiriquí, Panamá
WhatsApp: 6454-0534
Sitio web: pkadosdulces.com
Fecha de última actualización: 26 de septiembre de 2026.